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Kontakt

Sie haben eine Frage zu unseren Produkten, dem Bestellprozess oder der Montage? Sie können unseren Kundensupport werktags unter 0341 2504 9958 zwischen 08:30 - 12:00 und 13:00 - 16:30 erreichen. Oder Sie schreiben uns direkt eine Nachricht. Unser technischer Kundensupport wird sich dann bei Ihnen melden.

    Bestellstatus

    Sie möchten wissen, wie der Status Ihres Auftrages ist? Sie benötigen hierfür die vierstellige Auftragsnummer sowie die eMail-Adresse des Rechnungsempfängers.

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    Bestellung und Versand

    Ihr Auftrag wird nach der Bestellung vollautomatisch in unser System eingespielt und weiter verarbeitet. Nachdem Ihre Zahlung verifiziert wurde, wird Ihr Auftrag in die Arbeitsvorbereitung überführt. Hier prüfen unsere Fachmitarbeiter jede Position auf technische Plausibilität. Sofern wir Ungereimtheiten feststellen, melden wir uns bei Ihnen per Telefon oder eMail.

    Im nächsten Schritt wird Ihr individueller Handlauf von unseren Fachmitarbeitern gefertigt. Für die Produktion von roh geschliffenen, farblos geölten oder farblos lackierten Handläufe benötigen wir ca. 10 Tage Produktionszeit, für farbig lackierte Handläufe ca 14 Tage. Hinzu kommen noch 1-3 Werktage für den Versand.Im Anschluss findet unsere Qualitätskontrolle statt und Ihr Handlauf wird unserer Versandabteilung übergeben. Dort wird Ihre Bestellung speditionsgerecht in Kartonagen oder Bunden verpackt, sodass eine sichere Ankunft bei Ihnen gewährleistet wird. Nun erhalten Sie eine eMail mit der Versandbestätigung und Ihre Bestellung wird an den Frachtführer übergeben.

    In der Regel verlässt Ihre Bestellung innerhalb von 10 bzw. 14 Werktagen (farbig lackierte Handläufe) unsere Produktion. Sofern wir den Liefertermin nicht einhalten sollten, erhalten Sie von uns eine eMail oder einen Anruf.

    Die Versandkosten berechnet sich anhand der maximalen Stücklänge der Handläufe je Bestellvorgang wie folgt:

    • Stücklänge unter 201 cm: 14.80 EUR (Paketdienst)
    • Stücklänge über 201 cm und unter 301 cm: 34.50 EUR (Paketdienst)
    • Stücklänge über 301 cm: 67.40 EUR (Spedition)
    • Ab einem Bestellwert von 600 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
    Die Ware sollte beim Erhalt auf etwaige Transportschäden geprüft werden. Sofern Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist, notieren Sie die Schäden im Beisein des Fahrers und lassen sich dieses von dem Fahrer quittieren.